我市加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)線上辦理 力爭(zhēng)今年年底前線上預(yù)審事項(xiàng)全覆蓋 線上直辦事項(xiàng)八成以上
來(lái)源：濰坊日?qǐng)?bào) 發(fā)布時(shí)間：2020-03-01 09:49:29
本報(bào)訊 (記者薛靜)為加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)線上辦理,再造政務(wù)服務(wù)流程,全力提升我市線上政務(wù)服務(wù)水平,近日,市政府辦公室印發(fā)《濰坊市加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)線上辦理實(shí)施方案》,通過(guò)推動(dòng)政務(wù)服務(wù)與區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)深度融合,提升政務(wù)服務(wù)平臺(tái)線上功能,力爭(zhēng)今年年底前線上預(yù)審事項(xiàng)100％,線上直辦事項(xiàng)80％以上。
根據(jù)《方案》,我市將重點(diǎn)完成五項(xiàng)任務(wù),推進(jìn)政務(wù)服務(wù)從“線下跑”向“線上辦”轉(zhuǎn)變。規(guī)范服務(wù)事項(xiàng),建立線上辦理事項(xiàng)管理目錄,逐步提高線上直辦事項(xiàng)辦理比例,推進(jìn)線上事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化管理,縮短線上辦理時(shí)限。優(yōu)化服務(wù)流程,固化線上服務(wù)流程,打造“線上申報(bào)、線上預(yù)審、線上辦理、線上公開、線上監(jiān)督”的全程線上模式；再造企業(yè)開辦流程,建立企業(yè)開辦“全程網(wǎng)辦”服務(wù)新模式；持續(xù)工程建設(shè)流程再造,打破部門間條線壁壘,實(shí)現(xiàn)線上“一次申報(bào)、同步受理、協(xié)同辦理和全程監(jiān)管”。拓展服務(wù)渠道,提升完善政務(wù)服務(wù)平臺(tái),將事項(xiàng)申請(qǐng)、受理、審核、辦結(jié)、出件、寄遞以及查詢投訴納入全程線上公開、線上監(jiān)管；搭建微信“掌”上大廳,實(shí)現(xiàn)企業(yè)群眾辦事“家里辦”“掌上辦”“指尖辦”；加強(qiáng)手機(jī)APP建設(shè),擴(kuò)大網(wǎng)上大廳辦事范圍和辦理深度,積極引導(dǎo)企業(yè)和群眾通過(guò)手機(jī)APP辦事；加強(qiáng)24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)建設(shè),實(shí)現(xiàn)24小時(shí)、全天候、不打烊服務(wù)。強(qiáng)化技術(shù)支撐,深化統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng)建設(shè),實(shí)現(xiàn)用戶信息互認(rèn)和集中統(tǒng)一管理；完善信息資源共享交換平臺(tái),為線上辦理提供數(shù)據(jù)支撐；完善電子證照綜合管理系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)電子證照互認(rèn)重通；探索人工智能(AI)應(yīng)用,提升智慧政務(wù)層級(jí)和水平；加強(qiáng)監(jiān)督管理,強(qiáng)化電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè),倒逼線上服務(wù)效能全面提升；完善政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”體系,形成評(píng)價(jià)、反饋、整改、監(jiān)督全程線上閉環(huán)管理機(jī)制；優(yōu)化評(píng)價(jià)回訪機(jī)制,對(duì)線上政務(wù)服務(wù)工作開展常態(tài)性的監(jiān)督評(píng)價(jià)。
《方案》提出,我市將推行線上申報(bào)、線上流轉(zhuǎn)、限時(shí)反饋、全程公開、在線監(jiān)督運(yùn)行模式。申請(qǐng)人通過(guò)登錄山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)·濰坊、手機(jī)APP、微信政務(wù)大廳申報(bào),在線提交申請(qǐng)材料。對(duì)受理的政務(wù)事項(xiàng),由部門進(jìn)行內(nèi)部線上流轉(zhuǎn)。業(yè)務(wù)辦理完畢后,通過(guò)網(wǎng)站、電話、微信、短信等方式告知申請(qǐng)人辦理結(jié)果。辦理過(guò)程中,申請(qǐng)人可隨時(shí)查詢申辦辦事項(xiàng)承辦人員、辦理進(jìn)度和結(jié)果,并進(jìn)行評(píng)議和投訴。所辦事項(xiàng)通過(guò)山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)·濰坊進(jìn)行全程監(jiān)督,對(duì)不按規(guī)定程序辦理、擅自增加申報(bào)材料、超期辦件等情況,將及時(shí)予以糾正和處理。
為確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處,《方案》要求加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)線上辦理工作。加強(qiáng)考核監(jiān)督,對(duì)不認(rèn)真履行職責(zé)、工作明顯滯后的部門單位進(jìn)行通報(bào)。強(qiáng)化宣傳引導(dǎo),提高社會(huì)認(rèn)知度,增強(qiáng)辦事企業(yè)群眾的獲得感。
責(zé)任編輯：
