聚焦“3·15” 興業(yè)銀行濰坊分行在行動
來源：濰坊新聞網(wǎng) 發(fā)布時間：2020-03-30 09:49:20
????????新型冠狀病毒的影響尚未結(jié)束，但“3·15”消費者權(quán)益保護(hù)日在這特殊時期已悄然到來。特殊時期，興業(yè)銀行濰坊分行勇于擔(dān)當(dāng)，引導(dǎo)轄內(nèi)各網(wǎng)點主動作為，不因疫情影響而放松對消費者權(quán)益保護(hù)的宣傳。改變以往以線下宣傳為主的思路，實行以線上宣傳為主、以網(wǎng)點陣地宣傳為輔的宣傳思路，通過用微信公眾號、微信朋友圈、網(wǎng)點LED屏幕、微信群等宣傳平臺開展多種方式宣傳，提高金融消費者保護(hù)合法權(quán)益意識和能力。
????????一、開展線上宣傳
????????在疫情防控期間切實維護(hù)金融消費者的合法權(quán)益，利用抖音小視頻、易企秀H5頁面等時下流行的方式在日常業(yè)務(wù)微信群中向客戶宣傳基礎(chǔ)金融知識、金融消費者的八項基本權(quán)利、防詐騙、消費者權(quán)益及防范網(wǎng)絡(luò)電信詐騙、非法集資等金融知識的宣傳。提升客戶的風(fēng)險防范能力及識別能力，引導(dǎo)消費者了解維護(hù)自己的合法權(quán)益。
????????二、開展陣地宣傳
????????1.利用網(wǎng)點營業(yè)廳宣傳屏、LED等形式對金融知識進(jìn)行滾動宣傳。宣傳內(nèi)容包括今年消費者權(quán)益保護(hù)日主題“權(quán)利?責(zé)任?風(fēng)險”、“以金融消費者為中心助力疫情防控”、金融消費者八項基本權(quán)利等。
????????2.在做好疫情防護(hù)的前提下，對營業(yè)廳內(nèi)等待辦理業(yè)務(wù)的客戶發(fā)放相關(guān)宣傳折頁等。引導(dǎo)消費者了解自己的合法權(quán)益、依法維權(quán)。
????????3.暢通投訴渠道，在大廳顯著位置公示總行、省行、二級分行三級投訴電話，讓消費者有渠道維護(hù)自己的合法權(quán)益。
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