擦亮互助保障窗口 惠及廣大職工會(huì)員
來(lái)源：濰坊新聞網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間：2020-04-16 14:22:58
????????今年以來(lái)，坊子區(qū)總工會(huì)以職工滿意為目標(biāo)，從維護(hù)職工利益出發(fā)，切實(shí)把職工互助保障工作作為工會(huì)服務(wù)職工品牌的一項(xiàng)重要抓手，多措并舉，扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)工作，擦亮互助保障窗口，更大范圍普惠職工。
????????一是高度重視，壓實(shí)責(zé)任。坊子區(qū)總工會(huì)高度重視職工互助保障工作，將其列入重要議事日程，主要領(lǐng)導(dǎo)多次召開(kāi)會(huì)議專門進(jìn)行研究部署，形成有人抓、有人管、有人干、一級(jí)抓一級(jí)、齊抓共管的工作聯(lián)動(dòng)格局。此外，還專門印發(fā)《關(guān)于深入推進(jìn)職工互助保障工作的通知》《中國(guó)職工保險(xiǎn)互助會(huì)濰坊辦事處救助金和慰問(wèn)金實(shí)施細(xì)則的通知》，對(duì)工作進(jìn)行周密的安排部署，進(jìn)一步明確了目標(biāo)任務(wù)。同時(shí)給各街道（發(fā)展區(qū)）工會(huì)層層分解任務(wù)目標(biāo)，作為基層工會(huì)工作評(píng)價(jià)體系的重要內(nèi)容，明確任務(wù)指標(biāo)的完成率與工會(huì)經(jīng)費(fèi)、評(píng)先樹(shù)優(yōu)掛鉤，樹(shù)立鮮明的工作目標(biāo)導(dǎo)向。
????????二是摸清底子、精準(zhǔn)施策。開(kāi)展全區(qū)職工互助保障參保情況普查活動(dòng)，對(duì)全區(qū)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位進(jìn)行摸底調(diào)查，摸清底數(shù)，建立臺(tái)賬。分門別類，有針對(duì)性的制定措施，對(duì)斷保單位通過(guò)發(fā)送續(xù)保提醒信函、微信等方式提醒續(xù)保，跟上服務(wù)，確保參保單位不斷保；對(duì)未參保單位實(shí)施重點(diǎn)突破，采取主動(dòng)上門講解服務(wù)的方式動(dòng)員參保。年內(nèi)優(yōu)先組織動(dòng)員教育、衛(wèi)健、國(guó)有企業(yè)等基礎(chǔ)比較好的單位參保，對(duì)基礎(chǔ)條件較差的單位制定參保計(jì)劃，逐步吸納參保。
????????三是加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造濃厚氛圍。充分利用區(qū)總工會(huì)微信公眾號(hào)、齊魯工惠APP、今日坊子傳統(tǒng)媒體、新媒體等各級(jí)各類平臺(tái)加強(qiáng)對(duì)互助保障工作的宣傳，采取公益動(dòng)畫、圖說(shuō)工會(huì)等職工喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式進(jìn)行宣傳，同時(shí)印發(fā)宣傳手冊(cè)、宣傳折頁(yè)、抽紙等，對(duì)于重點(diǎn)行業(yè)企業(yè)，主動(dòng)提供上門服務(wù)，講解業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)一步提高全區(qū)企事業(yè)單位及基層工會(huì)對(duì)互助保障活動(dòng)的知曉率、參與率。
????????四是流程再造，提升服務(wù)質(zhì)量。大力推行“一次辦好”要求，為會(huì)員提供“一站式”服務(wù)。規(guī)范服務(wù)窗口工作流程，健全職工服務(wù)各項(xiàng)制度，加強(qiáng)窗口內(nèi)部管理，以熱情飽滿的態(tài)度投入到工作中，力爭(zhēng)做到零投訴率；提升工作效率，嚴(yán)格按照辦結(jié)期限，做好理賠工作，做好困難會(huì)員日常救助工作，保障會(huì)員職工權(quán)益；定期開(kāi)展互助保障賠付回訪活動(dòng)，進(jìn)一步提升會(huì)員職工滿意度；開(kāi)展提升改造規(guī)范化建設(shè)，對(duì)辦公地點(diǎn)重新選址、裝修，重新配備辦公設(shè)備，進(jìn)一步充實(shí)了工作人員隊(duì)伍。
????????下一步，坊子區(qū)總工會(huì)將切實(shí)履行竭誠(chéng)服務(wù)職工的職責(zé)，為全區(qū)會(huì)員職工提供一站式貼心服務(wù)、暖心服務(wù)，當(dāng)好職工的娘家人、貼心人。
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