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工商銀行濰坊分行:線上服務 傳遞溫度

來源:濰坊新聞網(wǎng)   發(fā)布時間:2020-04-27 17:10:39

???????疫情發(fā)生以來,工商銀行濰坊分行認真貫徹落實各級黨委政府、監(jiān)管部門和總省行關于統(tǒng)籌推進疫情防控和金融服務工作部署,充分發(fā)揮科技賦能優(yōu)勢,積極做好線上金融服務場景搭建,全力為廣大客戶提供安全、便捷、高效的滿意金融服務,為疫情防控和經(jīng)濟發(fā)展貢獻工行力量。

???????賬戶開立更省心。加強與各級市場監(jiān)管、行政審批職能部門合作,大力推廣24小時線上工商注冊、同步開立銀行結算賬號便捷開戶項目,客戶隨時隨地通過“網(wǎng)絡”即可完成“工商注冊登記+賬戶預約開立”,有效減少了客戶現(xiàn)場辦理業(yè)務次數(shù),真正實現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路、客戶少跑腿”。

???????線上繳費更貼心。結合疫情期間客戶外出不便的實際情況,該行充分發(fā)揮工銀e繳費產(chǎn)品優(yōu)勢,將服務觸角延伸擴展至客戶的水、電、燃氣、通信、物業(yè)費等多個應用場景,客戶通過手機銀行e繳費功能即可實現(xiàn)隨時隨地“一鍵繳費”。同時,為更好助力疫情防控,該行積極對接各級紅十字會、慈善總會,搭建e繳費線上捐款綠色服務通道,成功上線9家線上掃碼捐款項目,讓愛心資金更快一步到達前沿“疫”線。

???????貸款服務更暖心。為及時滿足疫情期間個人客戶按揭貸款的金融需求,該行積極拓寬思路,充分發(fā)揮線上服務優(yōu)勢,推出“二維碼”貸款按揭申請服務,及時根據(jù)各大樓盤情況,制作專屬按揭貸款申請“二維碼”,客戶掃描“二維碼”進行貸款信息填寫,相關申請信息直接反饋到銀行客戶經(jīng)理的貸款審批系統(tǒng),客戶經(jīng)理接到貸款申請后,主動與客戶線上聯(lián)系對接,對符合業(yè)務辦理條件的客戶指導其準備相關申請資料,讓“不見面服務”更加暖心。

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數(shù)字報刊