3分鐘結案 有速度更有溫度的極致服務
來源：濰坊新聞網 發(fā)布時間：2020-09-21 16:46:56
???????9月7日，李女士來到太平人壽日照中心支公司柜面提起理賠申請，從“秒賠”系統(tǒng)受理到結案，僅用時3分鐘。
???????8年前，劉先生通過太平人壽代理人李女士購買了太平康頤金生終身壽險（分紅型，已停售）附加太平附加住院費用補償醫(yī)療保險2007。7月份劉先生忽然感覺左耳聽力顯著下降，入院后被確診為特發(fā)性突聾和噪音性耳聾。經診治出院后忽然記起曾經在太平人壽購買的保險，便聯系了代理人李女士。雖然李女士已不再是太平人壽的代理人，但她仍然立即聯系了公司的理賠人員，協(xié)助劉先生整理所需資料，并前往公司柜面提起理賠申請。從提交“秒賠”系統(tǒng)到結案僅用時3分鐘，理賠款次日即匯入劉先生賬戶。
???????劉先生對太平人壽的極致服務表示非常滿意。李女士說，雖然自己已經離職，但對于客戶的服務不能落下，為客戶提供有速度更有溫度的服務，是每一位太平人的使命。
???????（日照中心支公司 劉凱）
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