寒亭街道全力打造便民服務新樣板
來源：濰坊日報 發(fā)布時間：2020-10-20 14:14:28
為推動政務服務向基層延伸,寒亭區(qū)寒亭街道以搭建服務平臺、編織服務網格、鍛造服務隊伍為著力點,進一步提升政務服務水平,為基層群眾打造家門口的“便民服務中心”。
搭建高標準服務平臺,實現“就近辦”。街道整合社保、醫(yī)保、民政、計生等10余項服務內容,下放村(居)可辦理事項62項,確保街道46個村(居)實現服務全覆蓋。設立“就近辦”服務試點6個,將保險征繳、補貼辦理等業(yè)務下沉到“就近辦”試點,讓群眾在家門口辦理相關業(yè)務。街道14個社區(qū)建立“一站式”便民服務中心,組建統一的辦事平臺和服務窗口,實現資源的重組優(yōu)化,讓群眾真正實現“零次跑”的目標。編織高覆蓋服務網格,實現“高效辦”。健全以街道便民服務中心為主渠道、社區(qū)“一站式”便民服務中心為基礎的便民服務網絡體系,形成“1個中心+46個服務點+138名代辦員”的便民服務網格,推動95%以上的問題在網格內解決,實現公共服務事項高效率受理。鍛造高素質服務隊伍,實現“滿意辦”。街道擇優(yōu)調配,挑選13名作風正派、業(yè)務精通、責任心強的干部到服務窗口工作。制定中心工作人員行為守則等,使用便民服務評價臺賬,進一步提高窗口滿意率,今年以來街道便民服務窗口滿意率達99%。
濰報全媒體記者 王聰聰 通訊員 譚雪燕
責任編輯：李倩
