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　　為保障環(huán)衛(wèi)工人的人生安全，辦實(shí)辦好民生實(shí)事，濰坊市為全市每位一線環(huán)衛(wèi)工人量身訂制了一份意外傷害保險(xiǎn)。截止目前，全市一線環(huán)衛(wèi)工人意外傷害險(xiǎn)投保已實(shí)現(xiàn)全覆蓋。同時(shí)，累計(jì)完成了全市5萬(wàn)余名環(huán)衛(wèi)工人和鄉(xiāng)村保潔統(tǒng)計(jì)建檔。

　　為高效精準(zhǔn)做好后續(xù)的跟進(jìn)服務(wù)，我市實(shí)施了系列保障措施，實(shí)現(xiàn)了保險(xiǎn)保障無(wú)縫銜接，確保將好事辦好。

　　開(kāi)通服務(wù)專線，確保24小時(shí)不掉線。開(kāi)通95518專線，24小時(shí)全年無(wú)休提供報(bào)案及咨詢服務(wù)，結(jié)合各縣區(qū)實(shí)際需求，在縣區(qū)公司分別單獨(dú)開(kāi)通報(bào)案服務(wù)電話，在全市17個(gè)縣市區(qū)，共計(jì)82個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)安排專人負(fù)責(zé)環(huán)衛(wèi)工人保險(xiǎn)理賠事宜，提供理賠服務(wù)。

　　開(kāi)通綠色通道，提高報(bào)案勘驗(yàn)效率。為確保遭受意外事故的環(huán)衛(wèi)工人第一時(shí)間得到相應(yīng)救助，開(kāi)通綠色通道?？h市區(qū)范圍內(nèi)出險(xiǎn)案件，自接到客戶報(bào)案時(shí)起，5公里30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，5公里以外的每增加1公里增加2分鐘，提高了各類環(huán)衛(wèi)工人案件處理速度。

　　優(yōu)化理賠流程，提高理賠便利化程度。針對(duì)保險(xiǎn)理賠材料種類繁多，手續(xù)繁瑣問(wèn)題，將理賠材料由8項(xiàng)簡(jiǎn)化為索賠申請(qǐng)書(shū)、勞動(dòng)合同、事故證明、醫(yī)療單據(jù)等6項(xiàng)，理賠時(shí)間由材料提交齊全后10個(gè)工作日縮短為最快1個(gè)工作日到賬，2000元以下案件第二天即可賠付到賬，2000元以上最多不超過(guò)7個(gè)工作日到賬。

　　強(qiáng)化監(jiān)督管理，確保后續(xù)保障及時(shí)到位。在做好保險(xiǎn)理賠監(jiān)督的同時(shí)，全面完成保險(xiǎn)續(xù)保，2020年度環(huán)衛(wèi)工人意外傷害保險(xiǎn)于7月1日正式生效，首批續(xù)保錄入38610人。為確保遭受事故的環(huán)衛(wèi)工人得到及時(shí)妥善救助，市城市管理局定期調(diào)度報(bào)案理賠相關(guān)數(shù)據(jù)，及時(shí)跟進(jìn)案件進(jìn)展，截至10月份，環(huán)衛(wèi)工人意外傷害保險(xiǎn)累計(jì)受理事故報(bào)案242起，涉及金額738.48萬(wàn)元。（濰報(bào)全媒體記者李國(guó)棟/文 楊增華/圖）