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　　秉承“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，興業(yè)銀行諸城支行始終將金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作作為業(yè)務(wù)發(fā)展的重要方面。今年以來，該行通過員工行為規(guī)范教育、舉報(bào)投訴機(jī)制完善、金融宣傳進(jìn)社區(qū)和企業(yè)等多方面工作的積極推進(jìn)，持續(xù)增強(qiáng)對(duì)金融消費(fèi)者合法權(quán)益的保障服務(wù)。

　　加強(qiáng)內(nèi)部宣講培訓(xùn)。興業(yè)銀行諸城支行堅(jiān)決貫徹各級(jí)監(jiān)管部門工作相關(guān)要求，將金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的理念有效融入到業(yè)務(wù)發(fā)展、流程管理的各種環(huán)節(jié)中。為確保該項(xiàng)工作責(zé)任到人、落實(shí)到位，該行多次組織全行各條線員工開展金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)學(xué)習(xí)活動(dòng)，將行為規(guī)范教育納入日常工作考核，并充分利用營(yíng)業(yè)廳陣地宣傳作用，積極宣導(dǎo)和落實(shí)舉報(bào)投訴工作要求，確保金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的常態(tài)化和規(guī)范化開展。

　　積極履行社會(huì)責(zé)任。多年來，該行堅(jiān)持以宣傳教育為重點(diǎn)，提升消費(fèi)者的金融安全意識(shí)，已連續(xù)多年開展“3.15消費(fèi)者權(quán)益日”、“金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”、“送金融知識(shí)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)”等金融知識(shí)普及宣傳活動(dòng)。尤其是針對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、非法集資、不良校園網(wǎng)貸等社會(huì)關(guān)注熱點(diǎn)，該行組織員工主動(dòng)深入社區(qū)、農(nóng)村、學(xué)校以及合作企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)宣講。同時(shí)，立足營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)“公眾教育”專區(qū)建設(shè)，利用LED屏幕、網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部顯示屏循環(huán)播放防范詐騙標(biāo)語(yǔ)和短視頻，幫助消費(fèi)者擦亮眼睛，提高金融素養(yǎng)，有效防范金融詐騙。

　　該行表示，在接下來的工作中，將繼續(xù)積極履行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，推動(dòng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作落實(shí)到位，真正成為有溫度的好銀行。