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　　興業(yè)銀行濰坊藝景嘉園社區(qū)支行作為濰坊成立的第一家社區(qū)銀行，一直以來，高度重視網點周邊社區(qū)適老化服務，將敬老、助老、扶老融入金融服務的每一處。我網點積極鼓勵員工持續(xù)提升老年客戶服務意識和熱情，堅持制度與溫情并重，做實做細為老年客戶服務的各項工作，持續(xù)履行行業(yè)責任擔當，搭建興業(yè)銀行與老年客戶之間的溫馨紐帶，更好的為客戶提供公平可及，便捷高效、溫暖舒心的優(yōu)質金融服務。

　　網點內配置各種方便老年人使用的人性化設施，比如愛心座椅、放大鏡、雨傘、醫(yī)療包、血壓測量儀、老花鏡，還有公共金融知識宣傳教育區(qū)拜訪的老年人智能手機使用書籍等。此外我行還定期組織開展理財微講堂、插花等形式多樣的活動，并且走入社區(qū)老年大學，為客戶提供“關懷愛心、設施細心、體驗精心”的金融服務，形成了“聲音大一點、問詢多一點、語速慢一點”的“三個一點”工作方式，贏得了客戶的認可。

　　近期，為普及金融知識，提高老年群體的防騙意識和能力，針對電信網絡詐騙受害對象老齡化現(xiàn)象，興業(yè)銀行濰坊藝景嘉園社區(qū)支行走進附近社區(qū)開展宣傳活動，大力普及及防范電信網絡詐騙、非法集資、反洗錢等金融知識，通過典型案例揭示電信網絡詐騙的常見手法，宣傳非法集資、非法買賣銀行賬戶的危害，普及相關法律知識，持續(xù)向老年人灌輸防騙反詐常識，提升安全意識，切實守住自己的“養(yǎng)老錢”、“看病錢”，保障老人切身利益免受損害。結合老年客戶需求特點，對進入網點的老年客戶，主動關懷、熱情接待、快速響應。

　　值得欣喜的是，隨著社會發(fā)展的進步，部分老年人對智能化應用的接受程度和使用能力也在提高。68歲的張阿姨在興業(yè)銀行濰坊藝景嘉園社區(qū)支行辦理網銀開通業(yè)務時，滿心歡喜地說：“在手機銀行上購買理財，操作起來更方便、更快捷，我們老年人也要努力趕上時代的潮流啊”。

　　敬老愛老，善德之始，興業(yè)銀行濰坊藝景嘉園社區(qū)支行將繼續(xù)支持老年客群的金融和非金融需求，讓金融安全知識深入人心，公共教育宣傳貫徹始終。