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“小”晨會提升“大”服務(wù)

來源:濰坊融媒客戶端   發(fā)布時間:2022-11-04 15:14:51

濰城區(qū)醫(yī)保局經(jīng)辦大廳工作人員的“小”晨會。

  濰坊日報社濰坊融媒訊 “早上好,請大家自檢口罩、工裝……”每天早上上崗前10分鐘,10余名著裝規(guī)范的濰城區(qū)醫(yī)保局經(jīng)辦大廳工作人員都會精神飽滿地開啟“晨會10分鐘”模式。11月4日,記者了解到,為持續(xù)提升工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)、激發(fā)服務(wù)熱情、規(guī)范業(yè)務(wù)流程,為參保群眾提供更加便捷高效的醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù),切實(shí)提升辦事群眾滿意度,濰城區(qū)醫(yī)保局深入貫徹“醫(yī)求必應(yīng),醫(yī)保到底”服務(wù)理念,自2021年4月實(shí)行晨會制度以來,通過抓“優(yōu)”、抓“細(xì)”、抓“實(shí)”,“小”晨會有效助推政務(wù)服務(wù)品質(zhì)“大提升”。

  據(jù)了解,晨會包含學(xué)習(xí)、總結(jié)、點(diǎn)評等環(huán)節(jié),通過局班子成員及科室負(fù)責(zé)人帶頭領(lǐng)學(xué)等多種形式,深入開展政策宣講、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、思想交流,形成了“提素質(zhì)、強(qiáng)能力、增實(shí)效”勤學(xué)實(shí)干的濃厚氛圍,打造了一支“服務(wù)最有溫度、辦事最有速度、執(zhí)行最有力度”的醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)隊伍,為每一位前來辦事的群眾提供熱情、周到、高效、溫馨的經(jīng)辦服務(wù),濰城區(qū)醫(yī)保局經(jīng)辦大廳先后榮獲市級經(jīng)辦服務(wù)窗口、濰城區(qū)“工人先鋒崗”“青年文明號”等榮譽(yù)稱號。

  對此,濰城區(qū)醫(yī)保經(jīng)辦大廳窗口工作人員劉林梅深有感觸,“通過晨會,我們不僅能及時了解最新政策規(guī)定和上級有關(guān)決策部署,而且能及時梳理經(jīng)辦流程中的重點(diǎn)、難點(diǎn)和疑點(diǎn)問題,集思廣益,共同研究解決措施。同時,大家可以分享工作中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法,調(diào)動我們工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性,提升職業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)意識、業(yè)務(wù)技能。加上清單式細(xì)化工作安排,使大家都能明確當(dāng)日工作要點(diǎn)、要求,確保做事有方向、工作有目標(biāo),熱情周到服務(wù)每一位辦事群眾。”劉林梅說。

  “一年之計在于春,一日之計在于晨”,下步,濰城區(qū)醫(yī)保局將持續(xù)利用每日晨會好時機(jī),內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象,不斷營造積極向上、紀(jì)律嚴(yán)明的工作氛圍,不斷優(yōu)化經(jīng)辦服務(wù)模式,全力推動醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)提質(zhì)增效,進(jìn)一步提升人民群眾醫(yī)療保障獲得感、幸福感、安全感。

  濰坊日報社全媒體記者: 王路欣/文圖

責(zé)任編輯:平小娜

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