《中國金融》丨白濤：奮力譜寫金融保險(xiǎn)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展新篇章
來源：大眾報(bào)業(yè)·齊魯壹點(diǎn) 發(fā)布時(shí)間：2022-11-11 11:15:00
以下文章來源于中國金融雜志，作者白濤
近日，《中國金融》雜志刊發(fā)中國人壽集團(tuán)黨委書記、董事長(zhǎng)白濤署名文章《奮力譜寫金融保險(xiǎn)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展新篇章》，該文章為《中國金融》雜志“深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神”專欄首期封面文章。白濤指出，中國人壽全面貫徹落實(shí)黨的二十大精神，深刻把握金融工作的政治性、人民性，提升專業(yè)性，堅(jiān)定不移走中國特色金融發(fā)展之路，切實(shí)發(fā)揮金融保險(xiǎn)民生保障安全網(wǎng)、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行減震器、社會(huì)發(fā)展穩(wěn)定器的作用?，F(xiàn)將全文轉(zhuǎn)載如下：
全文內(nèi)容
進(jìn)入新時(shí)代，面對(duì)新形勢(shì)新要求新任務(wù)，中國人壽堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)黨的二十大精神，深刻把握金融工作的政治性、人民性，提升專業(yè)性，不斷強(qiáng)化系統(tǒng)思維和全局觀念，堅(jiān)定不移走中國特色金融發(fā)展之路，不斷滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要，努力使人民獲得感、幸福感、安全感更加充實(shí)、更有保障、更可持續(xù)，切實(shí)發(fā)揮金融保險(xiǎn)民生保障安全網(wǎng)、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行減震器、社會(huì)發(fā)展穩(wěn)定器的作用。
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高舉旗幟
堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨中央決策部署
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習(xí)近平總書記在黨的二十大報(bào)告中強(qiáng)調(diào)，“中國式現(xiàn)代化，是中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的社會(huì)主義現(xiàn)代化，既有各國現(xiàn)代化的共同特征，更有基于自己國情的中國特色。”作為金融央企，中國人壽始終堅(jiān)持以黨的旗幟為旗幟、以黨的方向?yàn)榉较颉⒁渣h的意志為意志，牢牢把握新時(shí)代新征程黨的使命任務(wù)，自覺把責(zé)任擔(dān)當(dāng)放在心上、扛在肩上。
加強(qiáng)黨的建設(shè)
踐行初心使命
中國人壽始終牢記習(xí)近平總書記“堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)黨的建設(shè)，是國有企業(yè)的‘根’和‘魂’”的重要論述，堅(jiān)持在學(xué)通弄懂做實(shí)習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想上下功夫、見成效。認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的二十大精神，組織全系統(tǒng)廣大干部員工、銷售人員以多種形式收聽收看黨的二十大實(shí)況，迅速興起學(xué)習(xí)熱潮；堅(jiān)持黨委、總部帶頭，把學(xué)習(xí)黨的二十大精神作為各級(jí)黨組織理論學(xué)習(xí)中心組學(xué)習(xí)的重點(diǎn)內(nèi)容，在原原本本學(xué)、聯(lián)系實(shí)際學(xué)上下功夫；積極推進(jìn)成果轉(zhuǎn)化，發(fā)動(dòng)廣大干部員工把學(xué)習(xí)黨的二十大精神的熱情，及時(shí)轉(zhuǎn)化為推動(dòng)公司高質(zhì)量發(fā)展的生動(dòng)實(shí)踐。堅(jiān)持落實(shí)管黨治黨的政治責(zé)任，以嚴(yán)的氛圍推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨，增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”、做到“兩個(gè)維護(hù)”，堅(jiān)定不移地堅(jiān)持和捍衛(wèi)“兩個(gè)確立”，以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)促進(jìn)中國人壽高質(zhì)量發(fā)展。堅(jiān)持黨建和業(yè)務(wù)融合，注重通過發(fā)揮黨建的政治優(yōu)勢(shì)、組織優(yōu)勢(shì)、人才優(yōu)勢(shì)、思想優(yōu)勢(shì)、群眾工作優(yōu)勢(shì)，把各方面力量凝聚在集團(tuán)黨委身邊，以黨建引領(lǐng)發(fā)展、以黨建促進(jìn)發(fā)展，做到黨建業(yè)務(wù)兩手抓、兩手硬，彰顯金融央企政治屬性，傳承金融保險(xiǎn)為民初心、報(bào)國情懷，努力做黨和國家最可信賴的依靠力量。
服務(wù)國之大者
彰顯政治擔(dān)當(dāng)
“建設(shè)現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系，堅(jiān)持把發(fā)展經(jīng)濟(jì)的著力點(diǎn)放在實(shí)體經(jīng)濟(jì)上。”中國人壽堅(jiān)持把工作的著力點(diǎn)放在實(shí)體經(jīng)濟(jì)上，干在實(shí)處、走在前列，全力發(fā)揮金融保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償、資金融通、財(cái)富管理、社會(huì)管理功能，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)推出一攬子23項(xiàng)穩(wěn)經(jīng)濟(jì)舉措，服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)保障、直接融資和銀行信貸的綜合金融需求，助力建設(shè)制造強(qiáng)國、質(zhì)量強(qiáng)國、交通強(qiáng)國、網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國、數(shù)字中國。特別是發(fā)揮保險(xiǎn)資金長(zhǎng)期投資優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新保險(xiǎn)資金運(yùn)用方式，通過產(chǎn)業(yè)直投基金、股權(quán)投資計(jì)劃、債權(quán)投資計(jì)劃、另類資管產(chǎn)品等多元投資方式，支持“兩新一重”、戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)、科技創(chuàng)新、綠色轉(zhuǎn)型等，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展注入長(zhǎng)期資金“活水”。截至2022年上半年，服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)直接投資存量規(guī)模已超3.6萬億元，集團(tuán)成員單位廣發(fā)銀行信貸余額超2萬億元。發(fā)揮保險(xiǎn)職能作用，在應(yīng)對(duì)重大自然災(zāi)害、保障重大工程建設(shè)、助力產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈穩(wěn)定、保市場(chǎng)主體、保障能源糧食安全等方面為經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行保駕護(hù)航，2022年上半年為經(jīng)濟(jì)社會(huì)提供風(fēng)險(xiǎn)保障近480萬億元。著眼保險(xiǎn)提升社會(huì)治理效能，在健康保障、養(yǎng)老服務(wù)、疫情防控等方面提供專業(yè)化金融保險(xiǎn)產(chǎn)品服務(wù)。例如，在參與構(gòu)建社會(huì)保障體系領(lǐng)域，集團(tuán)旗下壽險(xiǎn)公司在辦大病保險(xiǎn)項(xiàng)目超200個(gè)，覆蓋近3.5億城鄉(xiāng)居民，其中80%的項(xiàng)目設(shè)置了對(duì)困難人群傾斜責(zé)任，近十年累計(jì)賠付達(dá)1500余億元。
落實(shí)三項(xiàng)任務(wù)
做好“頭雁”表率
中國人壽始終牢記習(xí)近平總書記對(duì)金融工作“堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào)，遵循金融發(fā)展規(guī)律，緊緊圍繞服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、防控金融風(fēng)險(xiǎn)、深化金融改革三項(xiàng)任務(wù)”要求，切實(shí)在落實(shí)金融工作“三項(xiàng)任務(wù)”上做好行業(yè)“頭雁”表率，把“堅(jiān)持黨中央對(duì)金融工作集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)”和“對(duì)黨忠誠”轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)新時(shí)代新征程黨的中心任務(wù)的有力舉措，轉(zhuǎn)變?yōu)橥七M(jìn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化、防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)、發(fā)揮經(jīng)濟(jì)“減震器”和社會(huì)“穩(wěn)定器”作用的實(shí)際行動(dòng)，轉(zhuǎn)變?yōu)殚_展產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新、升級(jí)商業(yè)模式、提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的孜孜求索。以防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)為例，中國人壽堅(jiān)持以“償二代”為準(zhǔn)繩，著力從完善制度、健全組織、優(yōu)化工具、強(qiáng)化機(jī)制、明確問責(zé)等五個(gè)方面推進(jìn)全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)，并持續(xù)強(qiáng)化重點(diǎn)領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)治理。堅(jiān)持“風(fēng)險(xiǎn)即生命，合規(guī)創(chuàng)價(jià)值”風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)文化，將風(fēng)險(xiǎn)管理理念貫穿于公司管理領(lǐng)域、業(yè)務(wù)流程，并內(nèi)化為員工的自覺意識(shí)和行為習(xí)慣。堅(jiān)持推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)治理現(xiàn)代化，持續(xù)加大智能風(fēng)控投入，實(shí)現(xiàn)風(fēng)控信息資源的高效整合，提升風(fēng)險(xiǎn)防控的及時(shí)性、有效性和智能化水平。堅(jiān)持優(yōu)化全面風(fēng)險(xiǎn)管理頂層設(shè)計(jì)和提高全流程管理能力，促進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)約束與經(jīng)營管理有機(jī)融合，將風(fēng)險(xiǎn)管理和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)延伸到基層一線和業(yè)務(wù)源頭。
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植根人民
不斷提高普惠金融服務(wù)水平
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“江山就是人民，人民就是江山。”“人民群眾對(duì)美好生活的向往就是我們的奮斗目標(biāo)。”中國人壽始終站穩(wěn)人民立場(chǎng)、把握人民愿望，圍繞實(shí)現(xiàn)全體人民的共同富裕，把牢人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問題，增強(qiáng)金融服務(wù)的可得性、便利性和可持續(xù)性，全力答好新時(shí)代為民服務(wù)的答卷。
堅(jiān)持人民至上
守護(hù)美好生活
治國有常，利民為本。中國人壽以增進(jìn)民生福祉、提高人民生活品質(zhì)為己任，集團(tuán)旗下壽險(xiǎn)公司的服務(wù)涵蓋健康、養(yǎng)老、醫(yī)療、教育、意外等保險(xiǎn)保障領(lǐng)域，為人民群眾提供全鏈條人身險(xiǎn)服務(wù)，財(cái)險(xiǎn)公司的風(fēng)險(xiǎn)保障服務(wù)涵蓋從生產(chǎn)到生活、從城市到農(nóng)村、從財(cái)產(chǎn)安全到意外防護(hù)、從企業(yè)到個(gè)人等各場(chǎng)景、各領(lǐng)域。全集團(tuán)已累計(jì)服務(wù)客戶超8億人次。同時(shí)，中國人壽發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)、系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)、網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)、隊(duì)伍優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)，賦能提高社會(huì)保障體系運(yùn)行效率，讓醫(yī)療保障服務(wù)更加便利、更加高效。例如，中國人壽壽險(xiǎn)公司在深圳首創(chuàng)醫(yī)療電子發(fā)票理賠服務(wù)，在客戶就醫(yī)結(jié)束獲取醫(yī)療電子發(fā)票時(shí)進(jìn)行前置提醒，將傳統(tǒng)的被動(dòng)等待客戶申請(qǐng)理賠，升級(jí)為保險(xiǎn)公司主動(dòng)式理賠，實(shí)現(xiàn)了客戶商保報(bào)案、營銷員探訪慰問、醫(yī)療費(fèi)用數(shù)據(jù)傳輸?shù)榷囗?xiàng)流程的全覆蓋，讓客戶無需換開紙質(zhì)票據(jù)、無需前往保險(xiǎn)公司，一站式實(shí)現(xiàn)出險(xiǎn)就診到保險(xiǎn)索賠的服務(wù)接續(xù)，理賠申請(qǐng)支付時(shí)效同比提速近三成。中國人壽積極圍繞百姓養(yǎng)老和健康管理需求，在華南、華東、華北、西南等地投資布局多個(gè)商業(yè)養(yǎng)老項(xiàng)目，形成“國壽嘉園”專業(yè)健康養(yǎng)老服務(wù)品牌，以及多個(gè)普惠型社區(qū)養(yǎng)老項(xiàng)目。此外，中國人壽還先后發(fā)起設(shè)立規(guī)模達(dá)500億元大健康基金、200億元大養(yǎng)老基金，成功投資孵化醫(yī)療健康企業(yè)近50個(gè)，整合健康管理、醫(yī)療醫(yī)藥醫(yī)院等資源，更好為實(shí)現(xiàn)人民美好生活保駕護(hù)航。
回歸保障本源
助力穩(wěn)經(jīng)濟(jì)大盤
中國人壽始終把自身發(fā)展放到國民經(jīng)濟(jì)最需要的領(lǐng)域，把保險(xiǎn)資金配置到中國經(jīng)濟(jì)“增長(zhǎng)引擎”上，充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)和綜合金融優(yōu)勢(shì)，齊心協(xié)力支持鞏固經(jīng)濟(jì)恢復(fù)向好基礎(chǔ)。面對(duì)小微企業(yè)受疫情沖擊影響較大的情形，中國人壽通過保險(xiǎn)提質(zhì)擴(kuò)面，幫助廣大小微企業(yè)緩解疫情沖擊影響。例如，集團(tuán)旗下壽險(xiǎn)公司推出“關(guān)愛保”專屬團(tuán)體保險(xiǎn)保障方案，擴(kuò)展感染新冠病毒導(dǎo)致的身故和傷殘責(zé)任，針對(duì)中小微企業(yè)“員福保”專屬方案提升線上無紙化投保率等；財(cái)險(xiǎn)公司在全國范圍內(nèi)針對(duì)零售、餐飲等中小微企業(yè)推出“企安心”“店家財(cái)安心”“店家一保通”“店家自由保”等財(cái)產(chǎn)損失、營業(yè)中斷、三者責(zé)任的保險(xiǎn)保障產(chǎn)品等。2022年以來，中國人壽財(cái)險(xiǎn)公司已累計(jì)為1萬多家小微企業(yè)提供120億元風(fēng)險(xiǎn)保障，進(jìn)一步助力其復(fù)工復(fù)產(chǎn)。與此同時(shí)，中國人壽財(cái)險(xiǎn)公司探索推出“政府+銀行+保險(xiǎn)”“銀行+保險(xiǎn)”等保證保險(xiǎn)業(yè)務(wù)模式，為電子、化纖、食品、建筑、物流、石化、電商等產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)提供風(fēng)險(xiǎn)保障，充分發(fā)揮保險(xiǎn)增信作用。2022年上半年，通過小微企業(yè)貸款保證保險(xiǎn)支持近1.4萬家小微企業(yè)獲得融資26億元。此外，中國人壽財(cái)險(xiǎn)公司三大主糧作物完全成本和收入保險(xiǎn)試點(diǎn)已落地11個(gè)省份，累計(jì)承保面積3080萬畝，助力守住國家糧食安全底線。
加快改革發(fā)展
升級(jí)商業(yè)模式
中國人壽廣泛凝聚改革發(fā)展共識(shí)和信心，持續(xù)深化金融保險(xiǎn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，加快探索升級(jí)商業(yè)模式。例如，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面，集團(tuán)旗下壽險(xiǎn)公司個(gè)人長(zhǎng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)無紙化投保率達(dá)99.9%，電子化新單回訪替代率提升至97.5%，整體理賠服務(wù)時(shí)效0.46天，理賠智能化作業(yè)占比約70%，致力于為客戶打造“更通暢、更快捷、更智慧、更貼心”服務(wù)體驗(yàn)。2022年前三季度，中國人壽壽險(xiǎn)公司“重疾一日賠”為超13.8萬名客戶提供賠付超63.9億元，開展理賠直付服務(wù)客戶超420萬人次，累計(jì)賠付金額超34億元，部分地區(qū)已實(shí)現(xiàn)一站式結(jié)算、出院秒賠，有效解決群眾看病就醫(yī)報(bào)銷難、多趟跑等難點(diǎn)問題。例如，在一體化建設(shè)方面，基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，推出全新升級(jí)版壽險(xiǎn)、財(cái)險(xiǎn)產(chǎn)品組合，首次引入微信合單支付功能，實(shí)現(xiàn)了“一次錄入、一鍵支付、組合出單、售后協(xié)同”，用戶僅需在前端依次輸入，即可實(shí)現(xiàn)財(cái)險(xiǎn)及壽險(xiǎn)分別出單，更好地滿足客戶“一站式”多元化服務(wù)需求。與此同時(shí)，中國人壽聚焦發(fā)展健康保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、促進(jìn)積累養(yǎng)老資金、連接健康養(yǎng)老服務(wù)、培育健康養(yǎng)老護(hù)理人才等，推進(jìn)金融保險(xiǎn)產(chǎn)品與健康養(yǎng)老服務(wù)深度融合，構(gòu)建中國人壽特色健康養(yǎng)老產(chǎn)品服務(wù)生態(tài)圈，全力參與落實(shí)健康中國戰(zhàn)略和積極應(yīng)對(duì)人口老齡化國家戰(zhàn)略。
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立足專業(yè)
奮力開創(chuàng)高質(zhì)量發(fā)展新局面
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金融保險(xiǎn)工作專業(yè)性強(qiáng)、復(fù)雜程度高、溢出效應(yīng)大，如果沒有專業(yè)化的隊(duì)伍和服務(wù)平臺(tái)，就難以向人民群眾提供專業(yè)化的服務(wù)和保障。中國人壽及時(shí)把黨的創(chuàng)新理論貫徹落實(shí)到公司改革發(fā)展各方面全過程，更加堅(jiān)持將金融工作的政治性、人民性融合推進(jìn)，持續(xù)提升專業(yè)性，圍繞開創(chuàng)高質(zhì)量發(fā)展新局面，大力推進(jìn)數(shù)字化、綜合化，不斷拓展新領(lǐng)域新動(dòng)力，全面提升面向未來市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心能力。
推進(jìn)人才強(qiáng)司
穩(wěn)固改革發(fā)展基石
事業(yè)興旺，人才為要。中國人壽始終以習(xí)近平總書記關(guān)于新時(shí)代人才工作的重要論述為指導(dǎo)，大力實(shí)施人才強(qiáng)司戰(zhàn)略，將人才作為第一資源，將做好人才工作作為公司改革發(fā)展的基石。召開人才工作會(huì)議，制定《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新時(shí)代中國人壽人才工作的意見》，不斷增強(qiáng)做好人才工作的責(zé)任感緊迫感使命感。扎實(shí)開展干部政治素質(zhì)考察，嚴(yán)守選人用人紀(jì)律規(guī)矩，鍛造敢擔(dān)當(dāng)善作為的經(jīng)營管理人才隊(duì)伍，培育富有創(chuàng)造活力的專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍，拓展貼合客戶需求的綜合金融人才隊(duì)伍，建設(shè)具有全球視野的國際業(yè)務(wù)人才隊(duì)伍，打造引領(lǐng)作用突出的總部人才隊(duì)伍，充實(shí)支撐公司戰(zhàn)略的基層人才隊(duì)伍，完善一體化人才發(fā)展體系，推進(jìn)市場(chǎng)化人才機(jī)制改革，健全人才工作保障。高度重視干部培養(yǎng)和員工培訓(xùn)，統(tǒng)籌舉辦各成員單位總部大學(xué)生集中入職培訓(xùn)，公開招募集團(tuán)管培生。通過整合內(nèi)外部教育培訓(xùn)資源，2021年舉辦年輕干部培訓(xùn)74期，組織跨司、跨域、跨層輪崗鍛煉超3500人，調(diào)訓(xùn)9000多人次。采取線上線下結(jié)合的模式，持續(xù)開展分類實(shí)施、覆蓋全員的教育培訓(xùn)，2021年共開展各類項(xiàng)目近3.5萬期，員工培訓(xùn)覆蓋率達(dá)99.98%，傾力打造高素質(zhì)專業(yè)化人才隊(duì)伍。
加快數(shù)字轉(zhuǎn)型
賦能經(jīng)營提質(zhì)增效
中國人壽持續(xù)強(qiáng)化科技創(chuàng)新，開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型，有效驅(qū)動(dòng)經(jīng)營管理提質(zhì)增效。例如，集團(tuán)旗下壽險(xiǎn)公司面向基層一線銷售人員推出“掌上保險(xiǎn)”綜合服務(wù)平臺(tái)，支持以險(xiǎn)種、責(zé)任組合的方式，在短時(shí)間內(nèi)快速配置產(chǎn)品，隨時(shí)滿足節(jié)日和熱點(diǎn)事件中人民群眾短期保險(xiǎn)保障需求；支持線上實(shí)時(shí)出單與線上收費(fèi)、線下出單，涵蓋個(gè)人保單、家庭個(gè)人保單、團(tuán)體保單、贈(zèng)險(xiǎn)等多種產(chǎn)品形態(tài)，覆蓋固定價(jià)、定額變費(fèi)、變額變費(fèi)三類定價(jià)模式與分散型、統(tǒng)收型兩種繳費(fèi)模式；支持自定義核保、自定義支付等個(gè)性化操作，衍生出廣東、福建、湖南、云南、寧夏“商戶保”，青島“E推廣”等特色新功能。集團(tuán)成員單位廣發(fā)銀行加快智慧大腦建設(shè)，構(gòu)建以手機(jī)銀行、云店3.0、企業(yè)微信為主的線上渠道矩陣建設(shè)，智能服務(wù)替代率超54%，通過云店累計(jì)達(dá)成財(cái)富類產(chǎn)品交易額490億元；面向教育、政務(wù)、醫(yī)院、物業(yè)等不同場(chǎng)景構(gòu)建數(shù)字生態(tài)，推廣落地?cái)?shù)字幼兒園107家、教培資金監(jiān)管項(xiàng)目218個(gè)，上線數(shù)字物業(yè)合作項(xiàng)目46個(gè)。中國人壽財(cái)險(xiǎn)公司打造“安心享”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、構(gòu)建非車險(xiǎn)“云端賠”和車險(xiǎn)“一路行”空中智賠、創(chuàng)新“安心防”智慧防災(zāi)防損云平臺(tái)，其中“安心防”截至2022年上半年已推送預(yù)警信息超1100萬次，為超7000家重點(diǎn)企業(yè)客戶提供風(fēng)勘服務(wù)，完成有效理賠風(fēng)勘報(bào)告超1.1萬份。
加大產(chǎn)品創(chuàng)新
提升核心競(jìng)爭(zhēng)能力
一流的產(chǎn)品和服務(wù)是世界一流企業(yè)的標(biāo)配。中國人壽踐行“以客戶為中心”理念，一切經(jīng)營決策都堅(jiān)持從客戶立場(chǎng)和客戶利益出發(fā)，牢牢把握產(chǎn)品服務(wù)這個(gè)基本載體，構(gòu)建高質(zhì)量的產(chǎn)品服務(wù)供給體系。例如，集團(tuán)旗下壽險(xiǎn)公司推出鄉(xiāng)村振興和新市民專屬保險(xiǎn)產(chǎn)品，在28個(gè)省區(qū)市落地開花，大力發(fā)展專屬商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)，部分試點(diǎn)地區(qū)新業(yè)態(tài)和靈活就業(yè)人員投保占比超70%，針對(duì)癌癥患者用藥貴的難題推出了專屬特藥保險(xiǎn)。截至2022年上半年末，中國人壽壽險(xiǎn)公司普惠保險(xiǎn)承保3.4億人次，保額47.6萬億元，其中承保老年人、殘疾人及帶病群體達(dá)3800萬人，35歲以下年輕群體成為長(zhǎng)險(xiǎn)新增客戶主力。集團(tuán)成員單位廣發(fā)銀行面向進(jìn)城務(wù)工人員、自主創(chuàng)業(yè)人員、大中專畢業(yè)生、“城市移民老人”等四類典型新市民推出專屬金融服務(wù)，面向個(gè)體經(jīng)營客戶推出“鏈易貸”“抵押易”“精彩貸”等特色產(chǎn)品，面向科創(chuàng)企業(yè)、跨境電商、外貿(mào)企業(yè)等分別提供“科創(chuàng)慧融”“廣商貸”“跨境通”等專項(xiàng)產(chǎn)品。中國人壽財(cái)險(xiǎn)公司針對(duì)退役軍人及家屬提供專屬大病風(fēng)險(xiǎn)保障，持續(xù)推動(dòng)巨災(zāi)保險(xiǎn)以及以北京普惠健康保為代表的惠民保險(xiǎn)快速發(fā)展；推出全國首單林業(yè)碳匯指數(shù)保險(xiǎn)、海草床和貝類碳匯指數(shù)保險(xiǎn)以及海參養(yǎng)殖氣象指數(shù)保險(xiǎn)，為農(nóng)業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航等。
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九萬里風(fēng)鵬正舉，千秋偉業(yè)續(xù)華章。過去的成功經(jīng)驗(yàn)證明，只有始終堅(jiān)守“聽黨指揮”不偏航，才能確保一切工作的正確方向。下一步，中國人壽將以黨的二十大精神為指引，繼續(xù)保持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào)，更加積極主動(dòng)將公司自身發(fā)展融入黨和國家事業(yè)發(fā)展全局、融入中國式現(xiàn)代化的歷史進(jìn)程，發(fā)揮行業(yè)“壓艙石”作用，落實(shí)經(jīng)濟(jì)“減震器”和社會(huì)“穩(wěn)定器”功能，強(qiáng)化以人民為中心的產(chǎn)品服務(wù)供給體系轉(zhuǎn)型升級(jí)，答好新時(shí)代新征程“如何更好服務(wù)黨的中心任務(wù)？”“如何更好滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要？”等一系列核心問題，一步一個(gè)腳印把黨的二十大作出的戰(zhàn)略部署付諸行動(dòng)、見諸成效，切實(shí)以實(shí)干成績(jī)?yōu)槿娼ǔ缮鐣?huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國、實(shí)現(xiàn)第二個(gè)百年奮斗目標(biāo)，以中國式現(xiàn)代化全面推進(jìn)中華民族偉大復(fù)興貢獻(xiàn)力量
責(zé)任編輯：聶臻臻
