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燃氣服務(wù)送上門 志愿服務(wù)暖人心——濰坊港華積極踐行“品質(zhì)市政 幸福民生”主題活動

來源:濰坊新聞網(wǎng)   發(fā)布時間:2023-06-28 11:25:00

  立夏之后隨著氣溫火速回升,鳶都大地正體味著夏日的熱情,在這盛夏時節(jié),濰坊港華的志愿服務(wù)隊積極開展“品質(zhì)市政 幸福民生”為民服務(wù)品牌創(chuàng)建活動,踐行“以客為尊”服務(wù)理念,將營業(yè)廳“搬”到客戶家門口,讓居民“少跑腿、不跑腿”。

  6月開始,針對正在集中換表小區(qū)、新點火小區(qū)以及相對偏遠的小區(qū),濰坊港華持續(xù)開展上門服務(wù)活動。為不影響客服中心正常營業(yè),志愿服務(wù)隊都是由輪休員工及黨員組成,由客服主任及主管帶隊,根據(jù)小區(qū)開通戶數(shù)的多少組隊服務(wù)。截至6月28日,已先后前往濰城區(qū)澤信天著、康城一品,奎文區(qū)馨和苑等小區(qū)及社區(qū)服務(wù),為客戶現(xiàn)場簽訂供用氣合同,完善客戶信息、手把手教會居民使用濰坊港華“網(wǎng)上營業(yè)廳”,讓居民足不出戶辦理燃氣繳費、維修等業(yè)務(wù),現(xiàn)場向居民演示物聯(lián)網(wǎng)表如何充值、查詢及更換電池,工作人員現(xiàn)場一對一地解答居民咨詢的問題。

  為客戶辦理完開通手續(xù)后,工作人員還現(xiàn)場同步發(fā)放燃氣客戶手冊、宣傳單頁,宣傳安全用氣,讓居民知曉在新房裝修期間廚房應(yīng)具備的條件,如何購買合格的燃氣灶和天然氣專用定尺不銹鋼波紋管,了解使用燃氣的時候應(yīng)注意什么,漏氣應(yīng)如何處理,增強居民燃氣安全意識,共同維護家庭用氣安全。

  雖然夏日炎炎讓每位工作人員汗水淋漓,但濰坊港華工作人員的熱情服務(wù),令居民們露出了滿意的笑容。燃氣上門志愿服務(wù)進一步拉近了政府、燃氣企業(yè)和居民之間的距離,得到了居民的一致好評。這個夏天,濰坊港華將把“品質(zhì)市政 幸福民生”服務(wù)傳遞站繼續(xù)開往更多小區(qū)、社區(qū)及鄉(xiāng)村,將暖心的“以客為尊”燃氣服務(wù)一站接一站地傳遞下去,為更多的居民送去便捷。

責(zé)任編輯:聶臻臻

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