請把每位游客都當成“傅園慧”
□濰坊融媒評論員 薛靜
據大象新聞報道，2月17日上午，游泳運動員傅園慧在長白山發(fā)文稱“包車被勒索”沖上熱搜第一。當晚，長白山官方回應：涉事司機非法運營，按上限罰款3萬元。傅園慧回復：“沒影響心情，下次還來！”央視網靈魂發(fā)問：假如被勒索的不是傅園慧呢？
一個地方的文旅環(huán)境好壞，一個人說了不算，少部分人說了也不算，只有絕大部分人的評價，才能真正代表當地文旅環(huán)境究竟如何。“傅園慧包車被勒索”新聞評論區(qū)內，諸多網友留言講述自己旅游被勒索的經歷。如果只有極少數人說，也許還存在抹黑或者偶發(fā)之嫌，現在很多人都在說，可見此類事件絕非孤立事件，被“宰割”的也不只是傅園慧。那么當地的文旅環(huán)境是個什么情況，可能大家已經有了自己的判斷。
不是每個人都是傅園慧，都有名人效應。“傅園慧包車被勒索”事件發(fā)酵后的走向看似出乎意料，實則意料之中。與其說大家關心的是這件事的最終處理結果，不如說關心的是普通人如果遭遇勒索，是否也能得到如此快速的響應。
作為蕓蕓眾生中的一員，你我他都是一名最普通的游客。普通，不代表可以被敷衍對待、可以接受“看人下菜碟”。如果一個地區(qū)連最基本的公平公正都做不到，壞了“路人緣”，那么口碑崩掉是遲早的事。
信任的建立需要很長時間，信任的崩塌卻只在一瞬間。“傅園慧包車被勒索”這一事件，給其他地區(qū)的旅游業(yè)也敲響了警鐘。“卷”出新高度的文旅產業(yè)，不能只是“卷”風景、“卷”人文、“卷”消費，更重要的是要“卷”公平。讓每一位游客都有賓至如歸的溫暖感，才能收獲“路人”的廣泛好評，才能把“回頭客生意”做得更大更強。
責任編輯：平小娜
