讓“好評返現(xiàn)”
徹底銷聲匿跡
□濰坊融媒評論員 孫瑞榮
據(jù)央廣網(wǎng)報道，近日，市場監(jiān)管總局發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)反不正當(dāng)競爭暫行規(guī)定》，要求經(jīng)營者不得編造用戶評價，不得以返現(xiàn)、紅包、卡券等方式利誘用戶作出指定好評、點贊、定向投票等互動行為。6月3日，記者在多家電商平臺搜索“好評返現(xiàn)”和“好評卡五星”，已檢索不到相關(guān)信息。但是，頁面卻彈出“好評卡五星通用”“售后卡片定制”“新規(guī)建議卡（新規(guī)售后卡定制）”等推薦頁。其中，一張宣傳圖上還印著“新規(guī)卡 防投訴”的宣傳語。
從餐飲、網(wǎng)購到住宿、休閑，“好評返現(xiàn)”已悄然走入大眾生活的方方面面。有的人靠“好評返現(xiàn)”獲益，有的人卻遭狠狠“背刺”。
生活中不論是線上購物，還是線下消費，其他顧客的評價常常是消費者衡量商品好壞的標(biāo)準(zhǔn)，甚至起決定性作用。正因如此，“刷單炒信”“好評返現(xiàn)”之風(fēng)屢禁不止，商家花樣百出，只為博取好評，提高店鋪聲譽。
商家返現(xiàn)方式各不相同，為規(guī)避風(fēng)險、追求好評更是套路滿滿。要知道，“好評返現(xiàn)”盛行背后是利益驅(qū)動、懲罰力度有限以及缺乏社會共治等多重因素所致。“好評返現(xiàn)”看似能讓消費者“薅羊毛”，實則破壞了評價的真實性、客觀性，擾亂了市場的評價誠信秩序，更是侵犯了其他消費者的知情權(quán)等。
此次市場監(jiān)管總局發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)反不正當(dāng)競爭暫行規(guī)定》，有助于提升網(wǎng)絡(luò)市場的透明度，保護(hù)消費者免受虛假宣傳和誤導(dǎo)性營銷的侵害，維護(hù)消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)；也有助于培養(yǎng)良好的競爭環(huán)境，利好更多誠信經(jīng)營的市場主體。
治理網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競爭需要政府部門、商家、社會民眾等多方共同參與。市場監(jiān)管部門還需要加大宣傳解讀力度，努力營造良好輿論氛圍，引導(dǎo)各類主體增強依法合規(guī)經(jīng)營意識，及時調(diào)整經(jīng)營行為。對于商家來說，誠信經(jīng)營是原則，合法合規(guī)是底線，提高商品質(zhì)量、提升服務(wù)水準(zhǔn)才是長久之計。
讓消費者幫助“虛美其美”，委實造成了“好評”的失真。所以，消費者在為所購買的商品作出評價的時候，應(yīng)堅持實事求是，別為“好評返現(xiàn)”而“助惡”。相信隨著新規(guī)的出臺，能切實還“好評”一個真實，讓改頭換面的“好評返現(xiàn)”不再招搖過市。
責(zé)任編輯：平小娜
