濰坊日報(bào)社濰坊融媒訊 近日，一位中年男子氣沖沖地走進(jìn)建設(shè)銀行濰坊分行城區(qū)一支行營業(yè)室，質(zhì)問自己的銀行卡為什么被限制交易，要求工作人員立即解除，并聲稱自己是城區(qū)某派出所工作人員，專門負(fù)責(zé)反賭反詐的，所有流程都懂，不可能有違法交易。
針對這種突發(fā)情況，建設(shè)銀行工作人員臨危不亂，按照相關(guān)要求給客戶解釋，客戶的管控屬于只收不付，此類情況需報(bào)送當(dāng)?shù)胤丛p中心審查，建行會在最短時(shí)間內(nèi)報(bào)送審查表?？蛻舴Q反詐中心都有熟人，無需報(bào)送，工作人員還是按照“既要服務(wù)好客戶，又要做好風(fēng)險(xiǎn)防控”原則，告訴客戶業(yè)務(wù)所需流程，希望客戶理解配合，客戶見工作人員堅(jiān)持原則，礙于自己所稱的身份，不便繼續(xù)糾纏，留下聯(lián)系方式后，匆匆離去。
兩天后，反詐中心有了反饋，該派出所無此人員，建設(shè)銀行經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)遂根據(jù)審查表建議給予合理處置。
在銀行網(wǎng)點(diǎn)會遇到形形色色的人員和情況，作為直面客戶的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，建設(shè)銀行濰坊分行將繼續(xù)加強(qiáng)識別能力，練就能識別一切的“火眼金睛”，保持堅(jiān)持原則的穩(wěn)定心態(tài)，嚴(yán)格按流程辦事，取得“反堵反詐戰(zhàn)役”的最終勝利。
濰坊日報(bào)社全媒體記者：竇圓娜
通訊員：李紹生
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