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“優(yōu)商工坊”聚優(yōu)商

——來(lái)自奎文區(qū)優(yōu)商工坊的創(chuàng)新服務(wù)故事

　　濰坊日?qǐng)?bào)社濰坊融媒訊 故事，從一張?zhí)厥獾墓握f(shuō)起。

　　日前，奎文區(qū)行政審批服務(wù)局收到一件特殊的12345熱線承辦單。來(lái)電的呂先生通過(guò)熱線對(duì)奎文政務(wù)大廳優(yōu)商工坊的服務(wù)效率給予表?yè)P(yáng)和感謝。原來(lái)，來(lái)濰經(jīng)商的呂先生去政務(wù)大廳咨詢辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照等相關(guān)業(yè)務(wù)，按以往經(jīng)驗(yàn)預(yù)計(jì)幾天辦完的手續(xù)，沒(méi)想到通過(guò)優(yōu)商工坊“一件事高效辦”服務(wù)模式，當(dāng)天便辦結(jié)拿證，呂先生感激和驚喜之情溢于言表：“企業(yè)最寶貴的是時(shí)間，節(jié)省辦事時(shí)間就是幫我們贏得先機(jī)。”

　　這得益于奎文區(qū)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的創(chuàng)新舉措——優(yōu)商工坊。優(yōu)商工坊為奎文區(qū)首創(chuàng)，是集基本政務(wù)服務(wù)、惠企服務(wù)和增值服務(wù)功能于一體的新型政務(wù)綜合體，是落實(shí)“高效辦成一件事”、實(shí)施優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“一號(hào)改革工程”的實(shí)體功能性載體，更是服務(wù)于企業(yè)和群眾的“貼身管家”。

　　“創(chuàng)新”是優(yōu)商工坊的主題。前段時(shí)間，山東某科技有限公司法定代表人在外出差期間，順利完成股權(quán)變更，成為全市首個(gè)通過(guò)線上采集面部信息完成投資人在線身份認(rèn)證的案例。“首創(chuàng)”的案例還有很多，以“快速準(zhǔn)營(yíng)”為目標(biāo)，奎文區(qū)優(yōu)商工坊全市首創(chuàng)“營(yíng)業(yè)性演出即申即辦”新模式，大型活動(dòng)審批跨層級(jí)、跨部門協(xié)同辦理，14項(xiàng)審批材料壓減為7項(xiàng)，辦理時(shí)限壓減83%。

　　“服務(wù)無(wú)止境”是優(yōu)商工坊的靈魂。對(duì)于優(yōu)商工坊的幫辦兜底服務(wù)，供職于某醫(yī)療機(jī)構(gòu)的吳女士印象格外深刻。當(dāng)時(shí)該機(jī)構(gòu)選址在區(qū)位優(yōu)勢(shì)突出的一處大廈投資興業(yè)，但由于該樓宇建設(shè)年代較遠(yuǎn)，材料缺失，消防設(shè)計(jì)審查和房屋裝飾裝修施工許可難以辦理。奎文區(qū)“優(yōu)商工坊”審批服務(wù)團(tuán)隊(duì)急企業(yè)所急、幫企業(yè)所需，和企業(yè)一塊認(rèn)真研究政策法規(guī)，千方百計(jì)查找佐證材料，最終在法律框架內(nèi)找到了解決問(wèn)題的合理方案。

　　“想企業(yè)未想”是優(yōu)商工坊的精髓。新辰天地購(gòu)物廣場(chǎng)將于年底開(kāi)業(yè)，項(xiàng)目總監(jiān)聶先生在促進(jìn)度、談商戶的間隙，接待了一撥“反向跑動(dòng)”的特殊客人。他們就是奎文區(qū)優(yōu)商工坊奎星幫代辦服務(wù)人員。通過(guò)主動(dòng)問(wèn)需、提前介入，快速摸清商場(chǎng)招商企業(yè)相關(guān)情況，根據(jù)客戶的辦證需求，幫代辦服務(wù)人員提前提供個(gè)性化審批服務(wù)“套餐”供商戶參考，推出“首店一件事”審批模式，大大方便了商場(chǎng)客戶的入駐經(jīng)營(yíng)。

　　“觸手可及、移步可至的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)”是優(yōu)商工坊的強(qiáng)大生命力。目前，奎文區(qū)已建成、在建優(yōu)商工坊40余處，基本形成10分鐘政務(wù)服務(wù)圈。鑲嵌在商圈園區(qū)樓宇里的優(yōu)商工坊，是實(shí)體政務(wù)大廳下沉企業(yè)群眾身邊的“精縮版”，是數(shù)據(jù)賦能的“提速版”，是流程極致優(yōu)化的“升級(jí)版”，是服務(wù)企業(yè)、招商暖企的親情港灣。營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化的“高地”效應(yīng)全面顯現(xiàn)，今年前三季度，全區(qū)新增市場(chǎng)主體和市場(chǎng)主體保有量居四區(qū)第一，其中新增企業(yè)全市第一；轄區(qū)創(chuàng)業(yè)密度居全省前列，呈現(xiàn)出優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目、新興產(chǎn)業(yè)加速集聚、發(fā)展動(dòng)能活力澎湃的良好態(tài)勢(shì)。

通訊員 : 劉雪 范凱倫