私人手機(jī)號(hào)在網(wǎng)上被錯(cuò)誤標(biāo)記 想取消太難
來(lái)源：濰坊晚報(bào) 發(fā)布時(shí)間：2020-05-14 09:05:08
???????市民武女士的私人號(hào)碼被多個(gè)網(wǎng)站和APP錯(cuò)誤標(biāo)記，經(jīng)本報(bào)報(bào)道后多個(gè)錯(cuò)誤標(biāo)記被取消，可是最近一段時(shí)間她又連續(xù)接到多個(gè)騷擾電話，發(fā)現(xiàn)自己的手機(jī)號(hào)碼在網(wǎng)上仍被錯(cuò)誤標(biāo)記。武女士坦言，手機(jī)號(hào)碼被錯(cuò)誤標(biāo)記后想取消太難了。那么手機(jī)號(hào)碼被標(biāo)記有幾種？錯(cuò)誤是怎樣造成的？如何有效防范？5月11日、12日，記者對(duì)此進(jìn)行了調(diào)查采訪。
???????市民吐槽
???????手機(jī)號(hào)碼被誤標(biāo)
???????想取消難上加難
???????4月24日A08版、5月11日A10版，本報(bào)分別以《俺的手機(jī)號(hào)咋成了酒店電話》和《手機(jī)號(hào)被“誤標(biāo)” 本報(bào)協(xié)調(diào)解決》為題，報(bào)道了濰城區(qū)武女士的私人號(hào)碼被多個(gè)網(wǎng)站和APP錯(cuò)誤標(biāo)記一事。
???????武女士告訴記者，經(jīng)過(guò)本報(bào)報(bào)道和協(xié)調(diào)后，高德地圖和百度手機(jī)衛(wèi)士分別取消了“濰坊大酒店”和“濰坊公寓”的標(biāo)記。本來(lái)她以為自己的電話終于能夠平靜下來(lái)，然而，最近幾天，她又頻繁接到關(guān)于濰坊大酒店的相關(guān)電話?！爱?dāng)時(shí)我以為是高德地圖和百度手機(jī)衛(wèi)士又恢復(fù)了我的錯(cuò)誤標(biāo)記電話，但是我在這兩個(gè)軟件上沒(méi)有查到號(hào)碼。”武女士說(shuō)，她咨詢(xún)這些打電話的人了解到，原來(lái)是在一個(gè)APP瀏覽器里查到的，這個(gè)瀏覽器默認(rèn)的是搜狗搜索。
???????對(duì)此，武女士特意打開(kāi)搜狗搜索，輸入手機(jī)號(hào)碼，發(fā)現(xiàn)“搜狗號(hào)碼通”和“搜狗地圖”又將濰坊大酒店的號(hào)碼標(biāo)記成了自己的手機(jī)號(hào)?！坝泻芏嘞朐跒H坊大酒店訂餐的，我接到不少電話，只能一一解釋?！蔽渑空f(shuō)，159開(kāi)頭的手機(jī)號(hào)碼已經(jīng)用了多年，被錯(cuò)誤標(biāo)記后想取消太難了，給她帶來(lái)很大困擾。
???????記者撥打了搜狗客服的電話，工作人員詳細(xì)記錄后表示，由于搜狗地圖沒(méi)有人工客服，網(wǎng)頁(yè)端右上角可以糾錯(cuò)申訴。對(duì)于為何會(huì)將個(gè)人手機(jī)號(hào)碼錯(cuò)誤標(biāo)記成酒店電話，工作人員表示，這些信息是用戶標(biāo)記的，可能出現(xiàn)錯(cuò)誤，也無(wú)法確定是哪個(gè)用戶，因?yàn)槊總€(gè)用戶都可以標(biāo)記，他們也無(wú)法限制。不過(guò)只要發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)誤然后反饋，經(jīng)過(guò)核實(shí)后是可以取消的。
???????采訪中，記者發(fā)現(xiàn)，還有一些市民存在類(lèi)似情況。家住奎文區(qū)亞星小區(qū)的譚女士，手機(jī)號(hào)曾被標(biāo)記為一家房屋銷(xiāo)售的號(hào)碼，期間經(jīng)常有人給她打電話，讓她十分煩惱。
???????記者調(diào)查
???????一些標(biāo)記查詢(xún)和取消平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生，有的需要付費(fèi)
???????記者采訪發(fā)現(xiàn)，因?yàn)橛胁簧偈忻裼龅筋?lèi)似電話被錯(cuò)誤標(biāo)記的情況，一些標(biāo)記查詢(xún)和取消平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生。像點(diǎn)擊量比較多的電話邦、壹號(hào)標(biāo)記、碼號(hào)服務(wù)推進(jìn)組等，均可以查詢(xún)自己的手機(jī)號(hào)碼是否被標(biāo)記。
???????為了一探究竟，記者將武女士的電話號(hào)碼輸入到了電話邦、壹號(hào)標(biāo)記、碼號(hào)服務(wù)推進(jìn)組等，均查詢(xún)到了該號(hào)碼被標(biāo)記為“濰坊公寓”。隨后，記者又隨機(jī)輸入了一個(gè)手機(jī)號(hào)碼，而該號(hào)碼并沒(méi)有被標(biāo)記。
???????有網(wǎng)站還聲稱(chēng)能取消標(biāo)記。記者在壹號(hào)標(biāo)記網(wǎng)站上發(fā)現(xiàn)，自助取消入口和取消教程都是“支付后可見(jiàn)”，下方還寫(xiě)有“只需支付一次23元查詢(xún)技術(shù)費(fèi)……快捷地使用自助取消標(biāo)記服務(wù)”。
???????對(duì)于能否真的取消被錯(cuò)誤標(biāo)記的號(hào)碼，壹號(hào)標(biāo)記的客服向記者表示，如果是真的機(jī)主并且標(biāo)記錯(cuò)誤的話，他們是肯定能幫助取消的。對(duì)于現(xiàn)在為何這么多標(biāo)記錯(cuò)誤的號(hào)碼，客服人員表示，比如該號(hào)碼即使這次清空沒(méi)有標(biāo)記了，可是過(guò)段時(shí)間如果給某一個(gè)人打電話，那么通話掛斷后這個(gè)人也可以對(duì)該號(hào)碼標(biāo)記，這樣號(hào)碼就又顯示出來(lái)了。而付費(fèi)后，一年內(nèi)他們都會(huì)幫助客戶查詢(xún)?nèi)∠?，提供一個(gè)方便快捷的自助取消標(biāo)記服務(wù)。
???????專(zhuān)家分析
???????手機(jī)號(hào)碼被誤標(biāo)主要分四大類(lèi)，惡意標(biāo)記不斷涌現(xiàn)
???????對(duì)于手機(jī)號(hào)碼被錯(cuò)誤標(biāo)記，濰坊科技學(xué)院網(wǎng)管中心主任王益忠也進(jìn)行了不少調(diào)查。
???????他告訴記者，手機(jī)號(hào)碼被標(biāo)記，通俗說(shuō)就是給手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的說(shuō)明，這樣用戶可以選擇接聽(tīng)還是拒接。隨著網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和手機(jī)不斷發(fā)展，這種標(biāo)記也越來(lái)越得到廣泛使用和認(rèn)可。在給人們提供方便的同時(shí)，一些錯(cuò)誤標(biāo)記甚至惡意標(biāo)記不斷涌現(xiàn)。
???????手機(jī)信息標(biāo)記有幾個(gè)來(lái)源？王益忠表示，一種是手機(jī)運(yùn)營(yíng)商黃頁(yè)，通常由運(yùn)營(yíng)商提供，會(huì)被各種手機(jī)軟件收錄，信息通常是正確的。第二種是用戶自助標(biāo)注，通常某些安裝了第三方撥號(hào)軟件的用戶可以對(duì)來(lái)電號(hào)碼進(jìn)行標(biāo)記，但大都不進(jìn)行嚴(yán)格審核，一些軟件平臺(tái)甚至開(kāi)出免責(zé)聲明。第三種是來(lái)自網(wǎng)絡(luò)爬蟲(chóng)，某些信息標(biāo)記平臺(tái)會(huì)通過(guò)一定的技術(shù)手段對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的一些號(hào)碼“爬取”并導(dǎo)入平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)，一旦網(wǎng)站信息更新就會(huì)導(dǎo)致標(biāo)記錯(cuò)誤。此外，現(xiàn)在惡意標(biāo)記的平臺(tái)也是越來(lái)越多。一些平臺(tái)為了謀利，對(duì)某些號(hào)碼惡意標(biāo)記，然后收取用戶的信息撤銷(xiāo)費(fèi)用。
???????王益忠表示，目前，手機(jī)號(hào)碼被錯(cuò)誤標(biāo)記主要分為四大類(lèi)。第一是信息出現(xiàn)錯(cuò)誤或者已經(jīng)失效。比如手機(jī)號(hào)碼不用后會(huì)被運(yùn)營(yíng)商回收重新投放，號(hào)碼主人發(fā)生變化，但是標(biāo)記信息卻沒(méi)有及時(shí)更新。
???????第二類(lèi)是用戶自行標(biāo)記，可能出現(xiàn)誤標(biāo)或錯(cuò)標(biāo)。
???????第三類(lèi)是有人利用相關(guān)規(guī)則惡意標(biāo)記，而這一類(lèi)主要來(lái)自某些呼叫平臺(tái)。由于呼叫平臺(tái)通常提供各類(lèi)推銷(xiāo)服務(wù)，大部分用戶非常反感，不愿意接聽(tīng)，平臺(tái)為了提高用戶電話接通率，通常會(huì)偽造大量的手機(jī)號(hào)碼而不管這些號(hào)碼有沒(méi)有使用，用戶接電話后會(huì)直接標(biāo)記為推銷(xiāo)、詐騙等。如果恰巧偽造了某個(gè)在使用的號(hào)碼，那么就成了錯(cuò)誤標(biāo)記。
???????第四類(lèi)就是“任意顯號(hào)”，又稱(chēng)“透?jìng)鳌薄疤摂M號(hào)碼”。像是一些人借助“任意顯號(hào)”的相關(guān)軟件，能將包括110、120等任何一個(gè)號(hào)碼作為自己的電話號(hào)碼，這類(lèi)通常被一些不法分子利用。
???????律師觀點(diǎn)
???????惡意標(biāo)記造成侵權(quán)
???????可向公安機(jī)關(guān)報(bào)案
???????對(duì)此，山東王楊律師事務(wù)所的王建華律師表示，《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》第22條明確規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、服務(wù)具有收集用戶信息功能的，其提供者應(yīng)當(dāng)向用戶明示并取得同意；涉及用戶個(gè)人信息的，還應(yīng)當(dāng)遵守本法和有關(guān)法律、行政法規(guī)關(guān)于個(gè)人信息保護(hù)的規(guī)定。因此，市民一旦發(fā)現(xiàn)自己的手機(jī)號(hào)碼被錯(cuò)誤標(biāo)記，應(yīng)當(dāng)及時(shí)反饋給相關(guān)平臺(tái)，而不是花錢(qián)找到第三方消除。如果遲遲無(wú)法解決，可以用法律維護(hù)自身權(quán)益。
???????王建華認(rèn)為，如果平臺(tái)及時(shí)消除，并沒(méi)有對(duì)用戶造成影響，這樣雙方皆大歡喜。然而，有些第三方惡意將用戶的手機(jī)號(hào)碼標(biāo)記成中介或詐騙電話，并讓其付費(fèi)取消從中獲益，那么這就是非法行為，情節(jié)嚴(yán)重的話，可能涉嫌敲詐勒索。特別是如果惡意標(biāo)記對(duì)用戶的名譽(yù)甚至財(cái)產(chǎn)造成損失，用戶可以向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。
???????有關(guān)建議
???????加強(qiáng)平臺(tái)核實(shí)機(jī)制
???????出臺(tái)法律法規(guī)管束
???????如何防范手機(jī)號(hào)碼被錯(cuò)誤標(biāo)記的情況，王益忠建議，發(fā)現(xiàn)自己的手機(jī)號(hào)碼被錯(cuò)誤標(biāo)記后應(yīng)立即聯(lián)系相關(guān)平臺(tái)申訴處理?！耙?yàn)榧皶r(shí)申訴，那么其他平臺(tái)也有可能減少錯(cuò)誤標(biāo)記的幾率。如果用戶長(zhǎng)期不管不顧，那么有可能導(dǎo)致平臺(tái)上被錯(cuò)誤標(biāo)記的情況越來(lái)越多，這樣取消起來(lái)也會(huì)麻煩?！蓖跻嬷艺f(shuō)，雖然有的網(wǎng)站以收費(fèi)的方式取消號(hào)碼標(biāo)記服務(wù)，但是這些網(wǎng)站作為第三方并不是官方的延伸平臺(tái)，用戶一定要謹(jǐn)慎操作，謹(jǐn)防“人錢(qián)兩空”的情況。
???????濰坊學(xué)院法學(xué)院的張瑋玲老師認(rèn)為，現(xiàn)在，對(duì)來(lái)電號(hào)碼進(jìn)行標(biāo)記幾乎已成標(biāo)配。這本是有助于信息安全的好事，但也有一些弊端，除了要提高技術(shù)、加強(qiáng)平臺(tái)的核實(shí)機(jī)制、運(yùn)營(yíng)商積極作為外，最重要的是出臺(tái)相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行管束。比如錯(cuò)誤甚至惡意標(biāo)記，相關(guān)平臺(tái)應(yīng)該承擔(dān)什么樣的責(zé)任；一旦出現(xiàn)誤標(biāo)，市民應(yīng)如何維護(hù)自身權(quán)益等。這樣才能減少錯(cuò)誤標(biāo)記的情況，提高準(zhǔn)確率。特別是對(duì)于那些被惡意標(biāo)記用戶，不僅要暢通其維權(quán)的渠道，相關(guān)部門(mén)也應(yīng)該加強(qiáng)監(jiān)管。
???????記者 王路欣
責(zé)任編輯：
